Nem kötelező, de a boltok általában visszaveszik a hibátlan árut

Bár törvény szerint nem lenne kötelező, a boltok általában visszaveszik a hibátlan árut, ha még megvan a számla - mondta Vámos György, az Országos Kereskedelmi Szövetség. Elmondta: a boltok a kialakult gyakorlat szerint akkor vesznek vissza hibátlan árut, ha megvan a vásárlást igazoló számla, és nem sérült a termék. Abban az esetben, ha az áru hibás, sérült, az eladó nem mérlegelhet, kötelező visszavennie blokk ellenében a terméket, és azt ki kell cserélnie, de a vevő a készpénzes kifizetést is választhatja. A nagyobb üzletekben karácsony és szilveszter között jelentősen megnő a forgalom, ezért az ügyfélszolgálatokon megerősített ügyeletet tartanak.